Accueil et Orientation
La secrétaire médicale joue un rôle très important dans la relation entre le médecin et le patient.
Elle est attentive aux demandes de chacun, elle a un grand sens d’initiative, de discrétion, de confidentialité, de patience et d’organisation.
La secrétaire médicale doit maitriser les techniques de secrétariat administrative, connaitre les procédures spécifiques au domaine médical aussi les termes médicaux.
Elle procède à l’accueil, l’écoute et de l’orientation.
La secrétaire occupe un poste clé dans le fonctionnement de l’association dont :
- Accueillir les patients de façon quotidienne, être à leur écoute, répondre à leurs besoins, et chacun de ces patients bénéficient de tous les services médicaux de l’association,
- inscrire toutes les visites quotidiennes,
- Aider les patients dans leurs démarches,
- Remplir le formulaire d’information sur le patient
- Faire une séance d’écoute pour savoir plus de renseignements sur la victime, genre de torture qu’elle a subi, genre d’aide dont elle a besoin,
- Donner des renseignements sur les différentes prestations de l’association, et le genre d’aide qu’on peut assurer aux patients,
- Organisation de différentes activités et séminaires.
Types de prestations
L’activité de notre centre vise à prendre en charge chaque victime dans sa globalité.
Les effets de la violence politique sur la personne étant multiples.
La réponse à cette demande éthique se devait être pluridisciplinaire chaque plainte trouve une Oreille attentive, respectueuse et compétente dans une équipe de professionnelle intervenant dans des champs variés.
La Médecine Générale
Avec le même dévouement et enthousiasme les médecins généralistes continuent de recevoir les anciennes et nouvelles victimes de Torture , ainsi que leur familles, dont le passage est obligatoire avant d’être orienté à d’autre spécialité ou structure, cabinet privé de confrères sympathisants , hôpital ou clinique privé. Pour chaque nouveau cas la même attitude est prise .
le Médecin généraliste oriente au sein du centre selon les indications, soit à la consultation du psychiatre ou à la consultation du Médecin rééducateur, en cas de besoin, le patient est orienté vers d’autres spécialistes ou éventuellement à l’hôpital
Tout ce travail est fait par une équipe professionnelle et compétente, mais cela ne suffit pas pour accomplir la bonne tâche de ces derniers car pas mal de demandes faites par les victimes ne peuvent être honorés par le centre , en raison du manque de matériels médicales appropriés (Echographe, électrocardiogramme …), ce qui rend la tâche un peu difficile pour les médecins du centre, la disponibilité de ces appareils fait gagner un temps considérable au malade et au médecin du centre, sinon on est obligé d’orienter le malade vers des centres spécialisés tel l’hôpital.
